Автор: Мария Падаван, CEO в Promo Marketing
Для кого: CRM-специалисты, владельцы бизнеса, маркетологи, запускающие email-рассылки с нового домена
Почему прогрев домена — не «можно, но не обязательно», а must-have
Почтовые серверы (Gmail, Mail.ru, Outlook и др.) изначально не доверяют новым доменам и IP-адресам. Для них каждый новый отправитель — потенциальный спамер. Поэтому, даже если у вас идеальный контент и чистая база, письма с нового домена почти гарантированно попадут в спам — если не провести прогрев.
Стандартный срок прогрева — от 30 до 90 дней.
Но в этом кейсе мы покажем, как прогреть домен за 3 дня, сохранив репутацию, доставляемость и доверие подписчиков.
Когда вам точно нужен прогрев домена
✅ Запускаете новый проект
✅ Меняете домен для email-рассылок
✅ У домена упала репутация
✅ Долго не использовали домен для отправки писем
Важно: Рассылка с корпоративного домена — не просто «красиво», а обязательное требование современных ESP и почтовых провайдеров. Бесплатные ящики (Gmail, Mail.ru и т.п.) не подходят для массовых коммуникаций.
Что такое прогрев домена и зачем он нужен
Прогрев домена — это контролируемый процесс постепенного наращивания объёма отправок, чтобы почтовые системы «привыкли» к вашему домену и начали доверять ему.
Цель — построить положительную репутацию и избежать:
- Попадания в спам
- Блокировки домена
- Потери подписчиков
- Падения open rate и CTR
Пошаговый алгоритм прогрева (и как мы его ускорили)
1. Аутентификация домена
Обязательно настройте:
- SPF
- DKIM
- DMARC
Это база доверия для Gmail, Mail.ru и других провайдеров. Без этого — даже не начинайте рассылку.
2. Подключите Postmaster Tools
Эти сервисы покажут:
- Репутацию домена
- Уровень спам-жалоб
- Процент доставки
- Ошибки аутентификации
⚠️ Если в Mail.ru более 1% писем в «жёлтой» или «красной» зоне — немедленно остановите рассылку.
3. Очистите и сегментируйте базу
- Удалите неактуальные, «мертвые» и спам-ловушки через email-валидатор
- Разделите подписчиков на сегменты:
- Активные: кликали/открывали письма
- Пассивные: только открывали
- Спящие: ни открытий, ни кликов
💡 Ключевой принцип: начинайте прогрев с самых лояльных подписчиков — они «проголосуют» за ваш домен поведением.
4. Выберите правильное письмо
Первое письмо должно быть:
- Непромоушн (никаких «-50%» в теме!)
- Знакомым по дизайну и отправителю
- Ожидаемым (например, продолжение цепочки или подтверждение подписки)
Промо-рассылки — только после успешного прогрева!
5. Создайте график отправки
Классика:
- День 1: 50–100 писем
- День 2: +20–30%
- И так до полного охвата
Но мы пошли дальше.
Кейс: как мы прогрели домен за 3 дня для фарм-компании
Условия задачи:
- Новый домен
- База ~30 000 подписчиков
- Высокая ценность каждого контакта (невозможно «потерять» даже 1%)
- Подписка получена офлайн (максимальная лояльность)
- Нужен бесшовный переход без спама и падения репутации
Наш подход:
📌 Этап 1. Выбор письма
Использовали продолжение email-цепочки, которую подписчики уже знали. Это повысило ожидаемость и снизило риск жалоб.
📌 Этап 2. Сегментация
Разделили базу на:
- Активные (кликнули) — 60%
- Пассивные (открыли) — 20%
- Спящие — 20%
📌 Этап 3. Кастомный сценарий отправки
Вместо стандартного «разбить на N частей», мы:
- Запустили первые 2 рассылки только по активным
- Через день — follow-up по неоткрывшим
- Через 2 дня — приглашение на мероприятие (знакомый шаблон!)
Все рассылки отправлялись вручную настроенным сценарием с контролем скорости (чтобы не выглядеть как бот).
Результаты: репутация в зелёной зоне, спам <1%
- Доставляемость: 98,81% – 99,89% (при норме ≥98%)
- Спам-жалобы: <0,5%
- Репутация в Gmail и Mail.ru: «хорошая» и «отличная»
- Через 7 дней — полный переход на новый домен без сегментации
✅ Домен считается прогретым, если 3–5 последовательных рассылок прошли без проблем.
Чек-лист: что проверить перед прогревом
✅ Настроены SPF, DKIM, DMARC
✅ Подключены Postmaster Tools
✅ База очищена через валидатор
✅ Подписчики сегментированы по активности
✅ Выбрано непромо-письмо с высокой вовлечённостью
✅ Составлен пошаговый график отправки
✅ Назначены ответственные за мониторинг метрик
✅ План на случай, если спам >1%
Вывод: прогрев — это инвестиция, а не затрата
Ошибка в прогреве = месяцы восстановления репутации, потеря доверия и дохода.
Правильный подход = высокая доставляемость, лояльная аудитория, стабильные метрики.
В нашем кейсе 3 дня вместо 30 стали возможны благодаря:
- Глубокому пониманию поведения аудитории
- Точному контролю над каждым этапом
- Отказу от «универсальных» схем в пользу гибкой стратегии
Если вы запускаете email-маркетинг с нуля — не экономьте на прогреве. Это фундамент вашей email-стратегии.
P.S. С 2024 года Gmail ужесточил требования к массовым отправителям:
- Обязательная аутентификация
- Однокликовая отписка
- Лимит на спам-жалобы (<0,3%)
Учитывайте это уже на этапе настройки домена — иначе рискуете остаться без inbox’а у 60% аудитории.
Хотите повторить кейс у себя? Пишите — поможем адаптировать стратегию под ваш бизнес.
